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Eco Ese - Fidélité
créé par
Gregg68
le 2008-05-05 17:19
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Pour Fx-Interface
Pour Fx-Interface (g100)
Pour FA-124 (g85)
En .cat
ENTREPRISE & FIDELITE Theme en rapport avec les concepts de culture d'entreprise, d'identite d'entreprise. Plusieurs approches sont possibles sur une copie d'examen sur ce theme : 1. Fidelite de l'entreprise 2. Fidelite a l'entreprise 1. Fidelite au plan interne 2. Fidelite au plan externe 1. Fidelite au quotidien (fournisseurs, clients, services…) 2. Fidelite a L.T (hommes, marques, principes…) Mais il s'agit de plans catalogues, enumeratifs. Nous retenons donc que fidelite et gestion vont de pait (I), et qu'alors il est judicieux de gerer cette fidelite (II). I FIDELITE : UN ATOUT DANS LA GESTION Paradoxe : fidelite s'oppose a • Flexibilite du travail • Volatilite du capital Fidelite ne signifie pas allegeance, soumission. Fidelite n'est donc pas synonyme d'efficacite. Exemple : les fonctionnaires du service public sont fideles a l'Etat (et reciproquement), les service public n'est pas pour autant un modele de structure efficace. A / Au plan interne Essentiellement les hommes : • Fidelite a l'entreprise (« on nait Michelin, on meurt Michelin », idem chez Zaibatsu au Japon). • Fidelite de l'entreprise : gestion previsionnelle des emplois et des competences. • Fidelite partagee : entreprise famille, qui accroit le degre d'implication. Mais aussi, fidelite aux principes, aux regles etablies, aux valeurs. La formation continue, l'apprentissage sont un gros investissement qui appelle un retour grace a la fidelite. B / Au plan externe II LA GESTION DE LA FIDELITE Comment assurer la fidelite ? Elle ne se decrete pas, elle se constate si des conditions favorables sont reunies. A / Au niveau des hommes. • Gestion des carrieres (Part preponderante des CDI sur les CDD). Ne pas seulement tenir compte des besoins des entreprises (GPE) mais aussi des aspirations des salaries (plans de carrieres). • Gestion des remunerations • Salaires • Interessement • Participation Organisation du travail. Penser l'organisation du travail comme outil de fidelite (du taylorisme au post-taylorisme). Eliminer les slacks organisationnels, faire preuve d'une rationalite limitee (selon Simon) pour permettre une plus grande fidelite. B / Au niveau des clients • Consideration • Process : • Qualite • Service client C / Au niveau fournisseur / sous traitant Qualite de la selection des fournisseurs / sous traitants. • Relations de confiance • Relations equilibrees • Co-traitance • JAT D / Actionnaires • Problemes de dividendes • Information
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